คุณเป็น Project Manager ที่ดีแล้วหรือยัง?

วันนี้ผมมีแบบทดสอบว่า “คุณเป็น Project Manager ที่ดีแล้วหรือยัง?” มาฝากกันครับ ที่มาของบทความนี้ก็ไม่มีอะไรมากครับ แค่ผมมานั่งนึกว่า “อยากรู้เหมือนกันนะว่าตอนนี้เราเป็น Project Manager ที่ดีแล้วหรือยัง? เรายังมีจุดบกพร่องตรงไหนอยู่อีกบ้าง?” ผมก็อ่านมาบ้างนะครับ บทความที่พูดถึงคุณสมบัติที่ดีของ Project Manager แต่ก็ไม่ค่อยเห็นภาพเท่าไร เอาแบบนี้เลยดีกว่าครับ แบบทดสอบของ Project Manager โดยเฉพาะ หวังว่าจะถูกใจเพื่อนๆนะครับ


แบบทดสอบ

แบบทดสอบข้างล่างนี้มี 10 ข้อซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับทักษะที่สำคัญที่สุดที่ใช้ในการบริหาร Project โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Project ที่ใหญ่และซับซ้อน คำถามข้างล่างนี้เขียนออกมาในรูปแบบที่ง่ายต่อการตอบว่า “ใช่” หรือ “ไม่” ถึงแม้ว่าจะมีบางส่วนไม่สามารถชี้ขาวชี้ดำได้หรือบางข้อที่คุณไม่เคยประสบพบเจอมาก่อน ลองพิจารณาอย่างรอบคอบว่าถ้าสถานการณ์นี้เกิดขึ้น คุณจะทำอย่างที่แบบสอบถามบอก “ใช่” หรือ “ไม่”


[ใช่/ไม่]
คุณไม่มีการวางแผนที่ดีเท่าไรเพราะว่าคุณมองตัวเองเป็นคนทำงานมากกว่าเป็นคนวางแผนงาน หลายๆคนเป็นคนที่ชอบทำงาน เมื่อพวกเขาได้รับมอบหมายงานอย่างแรกที่เค้าจะทำก็คือกระโดดลงไปทำงานนั้นๆทันที


[ใช่/ไม่]
คุณบริหารงานโดยทำงานร่วมกับลูกค้าและสมาชิกในทีมน้อย บางคนที่รู้สึกสะดวกกายสะดวกใจมากกว่าที่ได้ทำงานเงียบๆคนเดียว หลายๆคนทำงานได้มีประสิทธิภาพด้วยวิธีการนี้ พวกเขาวางแผนคนเดียว มอบหมายงานให้สมาชิกในทีมไปทำ แล้วก็ตรวจสอบเมื่องานนั้นเสร็จแล้ว ?พวกเขาไม่ค่อยจะชอบใจนักถ้าต้องทำงานร่วมกับคนอื่นๆ


[ใช่/ไม่]
คุณพยายามที่จะหาข้อแก้ตัวเมื่อมีปัญหาแทนที่จะแสดงความรับผิดชอบ Project Manager บางคนก้าวออกมาเพื่อรับผิดชอบกับเรื่องราวทุกอย่างที่เกิดขึ้นใน Project ที่พวกเขารับผิดชอบอยู่ ในขณะที่บางคนชอบที่จะไม่ทำเช่นนั้น สำหรับคนกลุ่มหลัง พวกเขาจะสามารถหาเหตุผลร้อยแปดว่าทำไมงานไม่เสร็จ ทำไมงานมีปัญหา คุณเป็นแบบไหน? คุณพยายามที่จะปัดปัญหาออกไปจากความรับผิดชอบของตัวเอง หรือคุณแสดงออกถึงความรับผิดชอบทั้งกับเรื่องดีและเรื่องไม่ดี และพยายามที่จะหาทางกำจัดเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาและความล้มเหลวเหล่านั้น?


[ใช่/ไม่]
คุณเป็นคนที่ทำตามคำสั่งของลูกค้าอย่างเคร่งครัดโดยไม่พยายามปรับใช้การบริหารความเปลี่ยนแปลงใน Project (Scope Change Management) พฤติกรรมที่เน้นให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (client-focus) ในความหมายของคุณคือการทำทุกอย่างที่ลูกค้าต้องการใช่หรือไม่? หรือว่าคุณใช้หลักบริหารความเปลี่ยนแปลงมาช่วยในการจัดการกับความต้องการของลูกค้า?


[ใช่/ไม่]
คุณมักจะปล่อยให้ปัญหาขยายวงกว้างจนกลายเป็นหายนะใช่หรือไม่? คุณเป็นคนชอบผลัดวันประกันพรุ่งใช่หรือไม่? คุณมักจะมองปัญหาที่เกิดขึ้นว่าเป็นเรื่องน่ารำคาญและอยากให้มันหายไป? คุณจะใส่ใจปัญหาที่เกิดขึ้นก็ต่อเมื่อมันเริ่มลุกลามจนกระทั่งก่อให้เกิดผลกระทบกับ Project ใช่หรือไม่?


[ใช่/ไม่]
คุณไม่มีการทำแผนงานหรือคุณไม่ได้อัพเดทมันบ่อยๆ นี่เป็นหนึ่งในปัญหาที่พบได้ทั่วไป Project Manager หลายคนมีการทำแผนงานขึ้นมาแต่ว่าพวกเขาไม่เคยกลับไปอัพเดทแผนนั้นหรือว่าปล่อยปะละเลยมันไประหว่าง Project ถ้าพวกเขาถูกถามถึงงานที่เหลืออยู่ใน Project พวกเขาก็จะมีแต่คำตอบที่ไม่ค่อยชัดเจนและไม่สามารถวัดปริมาณงานที่เหลือออกมาเป็นตัวเลขที่ชัดเจนได้


[ใช่/ไม่]
คุณยอมที่จะส่งงานที่มีคุณภาพต่ำลงแทนที่จะยืนยันว่าคุณต้องการเวลาในการทำงานเพิ่ม หลายๆ Project ทำเสร็จในเวลาและงบประมาณที่กำหนด แต่คุณภาพที่ได้ออกมาไม่ค่อยดีนัก Project Manager เหล่านี้ขอที่จะส่งงานให้ทันเวลาและยอมไปแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบที่ใช้จริง (Production) คุณเป็นหนึ่งในพวกเขาเหล่านี้ใช่หรือไม่?


[ใช่/ไม่]
คุณรอที่จะให้สิ่งประหลาดใจเกิดขึ้นในนาทีสุดท้ายแทนที่จะจัดการกับความคาดหวังต่างๆตั้งแต่แรก คุณสมบัตินี้มองได้ว่าคุณมองโลกในแง่ดีเกินไปที่เชื่อว่าจะทำอะไรเสร็จได้ภายในระยะเวลาอันสั้น หรือคุณเลือกที่จะไม่สนใจข้อมูลเหล่านี้แล้วหวังว่าอะไรๆจะดีขึ้นเอง ข้อแรกอาจจะเกิดจากการที่คุณขาดประสบการณ์ในการทำงานส่วนนั้นๆ แต่ถ้าสถานการณ์ที่สองจะบ่งบอกว่าคุณขาดการพิจารณาข้อมูลต่างๆอย่างรอบคอบ


[ใช่/ไม่]
คุณไม่สนใจความเสี่ยงของ Project ถึงแม้ว่าความเสี่ยงบางตัวจะมองเห็นตั้งแต่เริ่ม Project ก็ตาม Project Manager หลายคนไม่คิดว่าการบริหารความเสี่ยง (Risk Management) เป็นความรับผิดชอบของพวกเขา ในขณะที่ Project Manager บางคนก็มีการระบุถึงความเสี่ยงที่มีแต่ก็ไม่ได้ทำอะไรกับมันต่อจนกระทั่งสายไป


[ใช่/ไม่]
คุณสื่อสารแค่เฉพาะข้อมูลหรือเรื่องราวที่สำคัญเท่านั้น เป็นเรื่องน่าประหลาดที่ Project Manager หลายๆคนคิดว่าการสื่อสารเป็นหนึ่งในงานที่น่าเบื่อ สมาชิกในทีมของพวกเขาอาจจะทุ่มเททำงานได้อย่างยอดเยี่ยมน่าชื่นชมแต่พอถึงเวลาต้องสื่อสารจริง พวกเขากลับเลือกที่จะเขียนรายงานสั้นๆแทนที่จะเป็นการพูดคุย พวกเขาจะไม่ค่อยมีการประชุมเพื่อติดตามความก้าวหน้าของงาน ถ้า Project ของคุณต้องการการสื่อสารอย่างเข้มข้น คุณจะพร้อมรับความท้าทายนี้หรือว่าคุณจะรู้สึกหงุดหงิดกับคนที่คอยมาถามถึงความก้าวหน้าของงาน?


ให้คะแนน

เอาล่ะ มารวมคะแนนข้อที่คุณตอบว่า ?ใช่? แล้วมาดูผลกันเลย

?0? ถ้าคุณไม่ตอบ ?ใช่? เลยซักข้อ … คุณมีโอกาสสูงทีเดียวที่จะเป็น Project Manager ที่ประสบความสำเร็จ


?1?
อืมมม คุณไม่ Perfect แต่ก็ไม่หมดหวังซะทีเดียวหรอกนะ พยายามให้มากขึ้นกับข้อที่คุณตอบว่า ?ใช่? แล้วคุณจะกลับมาตอบคำถามเหล่านั้นว่า ?ไม่? อย่างเต็มภาคภูมิ


?2?
นี่คือเส้นแบ่งเขตแดนเลยหละ ขึ้นอยู่กับว่าคุณตอบ ?ใช่? กับสองคำถามไหน คุณจะสามารถขจัดจุดอ่อนได้ด้วยการพยายามทำให้ตรงข้ามกับความหมายของสองข้อนั้น


?มากกว่า 2?
ถ้าคุณตอบ ?ใช่? มากกว่า 2 ข้อขึ้นไป คุณต้องกลับมาปรับเปลี่ยนแนวคิดเกี่ยวกับ Project Management ของคุณแล้วหละ นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณเป็นคนไม่ดีหรือใช้ไม่ได้หรอกนะ แต่คุณควรตั้งคำถามถึงความรู้ของคุณเกี่ยวกับการเป็น Project Manager ที่ดี หรือตั้งคำถามเกี่ยวกับแรงบันดาลใจที่จะทำงาน Project Management ของคุณ บางทีคุณควรจะพยายามปรับปรุงการทำงานและกลับมาทำแบบทดสอบนี้อีกครั้งหลังผ่านไปหกเดือนนะ


สรุป

คำถามทั้งหมดข้างบนเป็นข้อมูลที่เล่าต่อกันมาซึ่งใช้เพื่อการแสดงถึงจุดอ่อนที่พบได้มากใน Project Manager การตอบว่า ?ไม่? ทั้งหมดไม่ได้การันตีว่าคุณจะประสบความสำเร็จในการเป็น Project Manager อย่างไรก็ตาม การตอบ ?ใช่? กับบางคำถามจะชี้ให้เห็นถึงจุดที่จะทำให้ Project ของคุณอยู่ในความเสี่ยง โดยเฉพาะกับ Project ที่ใหญ่และซับซ้อน

ref: http://www.chapterpiece.com/project-management/2010/01/23/project-manager-self-assessment/

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *